Google Duplex - чи потрібно боятись нову систему штучного інтелекту

З'явилася інформація про нову систему штучного інтелекту Google Duplex, яка є певним аналогом Google Assistant. Розумний помічник може зателефонувати в піцерію і замовити доставку піци за вказаною адресою.

Що стосується зворотного зв'язку з операторами ресторанів, кафе та інших установ, в які може додзвонитися система, питання поки залишається відкритим. Швидше за все Google Duplex буде давати feedback у вигляді повідомлень Assistant, повідомлення будуть надходити на смартфон або ПК. Голос програми штучного інтелекту звучить, як натуральний, його неможливо відрізнити від мови живої людини.

Система ШІ може використовувати хезитаційні паузи, це ті самі "еммм", "хммм", "еее", "нуу" та інші заповнення, які люди використовують у побудові фраз і пропозицій.

Duplex не є підрозділом Assistant і є самодостатньою складною системою. Система не здатна вести розмови на різні теми, як це робить Assistant. Штучний інтелект Duplex заточений під ведення розмов під час замовлення певних товарів. Однак в майбутньому цю систему можна буде розширити. Досвідчені користувачі відзначають схожість даного сервісу з Viv, програмою, для замовлення товарів через інтернет. Тут також передбачена можливість спрощеного оформлення замовлень, покупок, бронювання та іншого. Однак головною відмінністю Duplex від Viv є можливість оформлення офлайн замовлень. Viv могла працювати тільки з 50 компаніями, а Duplex здатна зателефонувати в будь-який магазин. Система розрахована на більшість магазинів США, в яких для замовлення товарів найчастіше використовуються телефонні дзвінки.

Технічні характеристики

В основі Google Duplex лежить рекурентна нейронна мережа, яку збудували завдяки використанню технології TensorFlow Extended. Сама система обслуговується операторами. У момент, коли система не може знайти відповідь на поставлене йому питання, воно передається до оператора на доопрацювання.

Тестування сервісу почнеться вже з літа і буде доступно всім бажаючим. Поки що ШІ буде працювати виключно з англійською мовою. Сьогодні можна з упевненістю сказати, що подібні голосові асистенти є майбутнім інтернет технологій для зручного замовлення товарів.