Сервіс-центри

Гарантія та сервісне обслуговування

Ми забезпечуємо гарантійне обслуговування товарів, придбаних у нашій мережі, якщо таке передбачене виробником. Для здійснення гарантійного обслуговування ви можете звернутися до офіційних сервісних центрів виробника товару, або до наших регіональних сервісних підрозділів:

Як здати товар для гарантійного обслуговування?

Оформити товар на гарантійне обслуговування можна на сайті в особистому кабінеті. Детальна інструкція за посиланням

Як можна повернути товар?

Товари, придбані в нашому магазині, підлягають поверненню Згідно з положенням, ст. 9 Закону про «Захист прав споживачів».

• Ми приймаємо на обмін товари в новому та невикористаному стані в оригінальній упаковці за наявності гарантійного талону та документу, що підтверджує придбання товару.
• Після отримання виробу для обміну наші фахівці, перевірять його стан для контролю якості протягом 2-5 робочих днів.
• Після перевірки стану виробу буде здійснено його обмін на інший виріб.
• Якщо на момент обміну, аналогічного товару не буде у продажу, ми повернемо вам кошти за придбаний товар не пізніше ніж через 7 робочих банківських днів.
• У разі повернення грошей за виріб ми не компенсуємо витрати за доставку, якщо такі мали місце.

Який товар не підлягає поверненню у 14-ти денний термін?

На жаль, деякі вироби не підлягають обміну чи поверненню:

• вироби, які були пошкоджені або модифіковані (окрім заводського браку);
• вироби, які мають сліди використання;
• індивідуальні замовлення, виготовлені на вимогу клієнта;
• вироби, які змінили свій колір через перебування в басейні (вплив хімічних речовин) або через інші зовнішні чинники;
• предмети сангігієни;
• пір'яно-пухові вироби;
• дитячі іграшки м'які;
• дитячі іграшки гумові надувні;
• зубні щітки;
• мундштуки;
• апарати для гоління;
• розчіски, гребінці та щітки масажні;
• рукавички;
• білизна постільна;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• товари в аерозольній упаковці;
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

Посилання на повний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, дивіться у Постанові Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994р.