Сервис-центры

Гарантия и сервисное обслуживание

Мы обеспечиваем гарантийное обслуживание товаров, приобретенных в Нашей сети, если таковое предусмотрено производителем. Для проведения гарантийного обслуживания вы можете обратиться в официальные сервисные центры производителя товара, или в наши региональные сервисные подразделения:

Как сдать товар для гарантийного обслуживания?

Оформить товар для гарантийного обслуживания можно на сайте в личном кабинете. Подробная инструкция по ссылке

Как можно вернуть товар?

Товары, приобретенные в нашем магазине, подлежат возврату Согласно положению ст. 9 Закона о «Защите прав потребителей»

• Мы принимаем на обмен товары в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке при наличии гарантийного талона и документа, подтверждающего приобретение товара.
• После получения изделия для обмена наши специалисты проверят его состояние для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.
• После проверки состояния устройства будет осуществлен его обмен на другое изделие.
• Если на момент обмена, аналогичного товара не будет в продаже, мы вернем вам деньги за приобретенный товар не позднее чем через 7 рабочих банковских дней.
• В случае возврата денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, если таковые имели место.

Какой товар не подлежит возврату в 14-дневный срок?

К сожалению, некоторые изделия не подлежат обмену или возврату:

• изделия, которые были повреждены или модифицированны (кроме заводского брака);
• изделия, имеющие следы использования;
• индивидуальные заказы, сделанные по требованию клиента;
• изделия, изменили свой цвет из-за пребывания в бассейне (воздействие химических веществ) или через другие внешние факторы;
• предметы сангигиены;
• перо-пуховые изделия;
• детские игрушки мягкие;
• детские игрушки резиновые надувные;
• зубные щетки;
• мундштуки;
• аппараты для бритья;
• расчески, гребешки и щетки массажные;
• перчатки;
• белье постельное;
• чулочно-носочные изделия;
• товары в аэрозольной упаковке;
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).

Ссылку на полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, смотрите в Постановлении Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 г.