Доброго дня, Олег! Оскільки даний вид товару реалізується у вигляді від виробника (в даному випадку - без упаковки), можливо дана ситуація відбулася при транспортуванні акумулятора. Всі товари у продажу - нові, а акумулятори в основному не зберігаються на наших складах, а відправляються покупцю одразу зі складу постачальника. Огляд замовлення проводиться покупцем при отриманні - якщо товар не відповідає тому, що був замовлений у інтернет-магазині, або має не повну комплектацію, зовнішні пошкодження, оплачувати і забирати такий товар не потрібно. Прохання повідомити нам про це за телефоном 0 800 216-800.